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從2016年1月1日起,依消保法規定,在網路等通訊交易購買的7大類商品或服務,像是易腐敗、保存期限較短、客製化商品、報刊、電子書、已拆封個人衛生用品等不再享有7天猶豫期。

食品請依據商品正確的保存方法存放,並在使用期限內食用完畢,未依商品保存方式存放,導致商品變質,恕不保固和後續退換。

食品大多不含防腐劑,因此標示上的保存期限,是以未開封及存放正當的條件之下而定。

用品類商品請依商品上的使用方法和注意事項使用,若因個人因素導致商品損壞,恕不保固和後續退換。

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  1. 請於收到商品7天內,可透過 訂單提問、與我們聯絡、LINE@,或電話0911087206(週一至週五09:00~17:30) 聯繫客服人員逾期將不受理。
  2. 請拍照傳到菓百貨 LINE@ 或 客服信箱,以助於釐清產品問題所在。

    商品錯誤、明顯瑕疵請另外使用包裝袋包妥,勿直接將宅配單黏貼於商品上。將會派遣宅配人員做來回件換貨。無需負擔運費。

  3. 請於收到商品7天內,至line@內填寫陳述。逾期將不受理。
  4. 客服人員確認退回地址後(因部份貨物由廠商寄出,退貨處理地址各不相同),再將商品寄至指定地址。
  5. 請自行將貨品以原包裝寄回指定地址。請另外使用包裝袋包妥要退回的商品,勿直接將宅配單黏貼於商品上。您也可以選擇由菓百貨派宅配人員取件,但需自行負擔宅配物流費200元。菓百貨將於退款金額中扣除。
  6. 個人因素如口味不合、買錯商品等,低溫產品恕不接受退貨。
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10. 其他規定

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  2. 凡因使用本服務所生之爭執,均以台灣臺中地方法院為第一審管轄法院。
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11. 會員身份終止與本公司通知之義務

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  4. 為避免惡意情事發生致使會員應享權益損失,當會員通知本公司停止會員身份時,本公司將再次以電子郵件確認無誤後,再進行註銷會員資格。

12. 禁止事項

  1. 偽裝成本公司或第三人的行為或故意散布不實資訊的行為。
  2. 藉由本公司規定以外的方式,以本內容的使用權兌換現金、優惠券或其他經濟利益的行為。
  3. 不當蒐集、公開或提供他人的個人資料、註冊資料、使用記錄資料等的行為。
  4. 其他經由本公司判斷為不適當的行為。
消費者權益說明

出貨時間:付款完成後 3 個工作天內 出貨(不含例假日),預購商品依商品頁說明為準。

配送方式:宅配 / 超商取貨(依您下單選擇)

退換貨:依《消費者保護法》享有 7 日鑑賞期(非試用期),商品需保持全新及完整包裝,部分商品(食品、客製化商品等)不適用。

退款辦理:符合退貨條件後,將於 7 個工作天內 辦理退款。

商品差異:商品圖片可能因拍攝與螢幕顯示產生色差,請以實物為準。

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